30% dos usuários de planos de saúde procuram o SUS ou pagam por consulta

30% dos usuários de planos de saúde procuram o SUS ou pagam por consulta

Problemas e dificuldades com os planos de saúde têm forçado 30% dos usuários a recorrerem ao SUS ou atendimento particular. É o que aponta pesquisa realizada pela Associação Paulista de Medicina (APM), em parceria com o Datafolha, e divulgada este mês.

Do total de 821 entrevistados, 79% relataram ter enfrentado algum tipo de problema com os planos de saúde. Entre as principais reclamações estão atendimento em pronto-socorro (80%), consultas médicas (66%) e exames e diagnósticos (47%). Para a pesquisa, foram entrevistados 821 usuários a partir dos 18 anos, titulares ou dependentes de planos de saúde.

Na questão do pronto-socorro, as principais reclamações se referiram à lotação e demora no atendimento, além de negativa para realização de exames, falta considerada gravíssima pela APM, já que os casos mais graves estão justamente no pronto-atendimento.

Do item consulta médica, os usuários reclamaram de demora na marcação (52%) ou autorização (25%) de consultas, além de médicos que se desvincularam do plano (28%).

A pesquisa foi realizada em setembro deste ano com a população adulta do Estado de São Paulo que utilizou planos de saúde dos últimos 24 meses. Foram consultados homens e mulheres, com 18 anos ou mais, titulares ou dependentes de planos.